Ⅰ. 서론 = 1 Ⅱ. 독일의 공공 고용지원 서비스 = 4 1. 서 = 4 2. 조직, 인원 및 예산 = 6 3. BA의 개혁 = 10 4. 업무와 실적 = 20 5. 실업급여 Ⅱ를 담당하는 ARGE = 27 6. 민간고용서비스 에이전시(PSA: Personal Service Agency) = 30 7. 소결 = 33 Ⅲ. 스웨덴의 공공 고용지원 서비스 = 36 1. 서 = 36 2. AMV의 조직, 인원 및 예산 = 38 3. AMS의 업무 = 41 4. AMS 고용지원 서비스의 종류 = 47 5. 지역 고용지원 사무소(local office)의 역할 = 49 6. 실업급여와 고용지원서비스 관계 = 52 7. 소결 = 5 Ⅳ. 일본의 공공 고용지원 서비스 = 60 1. 서 = 60 2. 현황과 특징 = 61 3. 최근의 개혁 동향 = 67 4. 업무 및 실적 = 69 5. 최근의 중점 추진 업무 및 경향 = 77 6. 소결 = 79 Ⅴ. 영국의 공공 고용지원 서비스 = 82 1. 서 = 82 2. 역사적 배경 = 84 3. 조직, 예산, 인원. 중앙과 지역의 관계 = 85 4. 개혁의 내용 = 89 5. 중점업무 및 업적 = 92 6. 소결 = 108 Ⅵ. 미국의 공공 고용지원 서비스 = 110 1. 서 = 11 2. 역사적 배경 = 111 3. 조직·예산·인원·중앙과 지역의 관계 = 114 4. 개혁의 내용 = 121 5. 소결 = 129 Ⅶ. 요약과 정책 시사점 = 131 1. 요약 = 131 2. 정책 시사점 = 140 참고문헌 = 143