프롤로그 : 포노 사피엔스의 시대, 당신은 준비됐나요? = 4 1장 포노 사피엔스, 신인류의 탄생 혁명 전야 : 포노 사피엔스가 몰려온다 = 25 신권력 : 정보 선택권을 쥔 인류의 등장 = 30 X세대의 착각 : '신세대'는 이미 '구세대'다 = 39 소비 세력 교체 : 요즘 애들이 세상을 이끈다 = 49 재미의 반격 : 게임판 위로 올라간 택시 = 53 유희 본능 : '낭비' 자체가 '부'가 되다 = 69 혁명의 두 얼굴 : 진화는 숙명이다 = 77 신인류의 여행 : '가상 세계'가 비즈니스가 되는 법 = 82 대륙의 메시지 : 소비의 표준이 바뀐다 = 86 2장 새로운 문명, '열광'으로 향한다 문명의 교체 : 소니는 사라지고 애플, 그리고… = 95 호모에서 포노로 : "CD가 필요한 소비자는 떠나주십시오" = 103 숨겨진 욕망 : "우리는 움직이며 소비합니다" = 113 5조 달러의 선택 : 트럼프가 아마존을 공격하는 이유 = 121 GM의 배신 : 공장을 부수고 무인택시에 투자하다 = 216 디지털 플랫폼 전쟁 : 문명의 전환은 모든 국가에 절대적 기회다 = 133 BTS와 ARMY : 팬덤이 소비 혁명을 주도한다 = 144 8천만의 롤드컵 : 올림픽의 8배 시장효과로 증명한 것 = 152 게임 문명 : 위험하지만 배워야 할 숙명 = 160 경험의 백지화 : 고객의 표준을 완전히 바꿔야 한다 = 166 앱의 주인 : 모든 것은 '포노'들이 결정한다 = 174 3장 온디맨드, 비즈니스를 갈아엎다 패턴의 변화 : 포노 사피엔스는 '흔적'을 남긴다 = 183 제품 디테일 : 미세한 차이, 그러나 결정적 차이 = 197 캐리TV의 성공 : '유튜브'라는 생태계의 법칙 = 207 1인 크리에이터 : '디지털 루저'에서 문명의 '아이돌'로 = 215 왕홍과 광군제 : 중국이 먼저 움직이고 있다 = 220 팬덤 소비 : 로레알, 포노 사피엔스의 '열광'을 구매하다 = 228 충성 고객 : 1억 천만 명의 프라임 회원들 = 237 킬러콘텐츠 : 데이터, 신이 되다 = 242 중국의 추진력 : 지령으로 움직이는 '15억' = 247 샤오미의 의도 : 우리가 원하는 건 '그게' 아니다 = 255 알리바바의 신소매 : 온ㆍ오프라인이 결합한다 = 260 4장 지금까지 없던 인류가 온다 신인재상 : 디지털 문명의 '인의예지' = 271 혁신의 단초 : '부작용'에 열광하는 사람들 = 277 검색왕들의 성공 : '구글 신'은 모든 것을 알고 계신다 = 285 디지털 사회성 : '좋아요'와 '댓글'에도 질서가 있다 = 291 스토리텔링 : "어머, 이건 꼭 사야 해!" = 300 옴니 채널 : 실시간 가격이 바뀌는 세상 = 307 노 서비스 : 불편해도 재밌으면 산다 = 313 스토리의 함정 : 문제는 기술이 향하는 방향이다 = 321 DNA 교체 : 지금은 '부작용의 뒷면'을 읽어야 할 때다 = 325 에필로그 : 달라진 문명 속에서도 여전히 '사람'이 답입니다 = 332