프롤로그 1장. 인간의 일자리가 사라진다 영국 옥스퍼드｜기술 낙관론에 회의적인 프레이 교수｜기술적 실업｜가장 위협받는 직업은 무엇일까?｜ 설명하기 힘든 직업이 살아남는다｜불가능했던 일이 가능해지다｜일본에서는 이미 로봇이 호텔을 운영하고 있다｜ “나는 당신의 개인 비서입니다. 필요한 것이 있으면 말씀하세요”｜어디에나 있는 로봇｜ 로봇 안내원은 언제나 기분 좋게 손님을 맞는다｜레스토랑 웨이터의 종말?｜은행 직원의 절반이 사라진다｜ 알고리즘으로 대체되는 부동산 중개인｜로봇 경비원과 로봇 재고 조사원｜로봇이 의사를 대체할까?｜ “시리야, 나 머리 아파”｜로봇이 변호사는 물론, 판사도 된다｜이스라엘 항소법원 판사｜로봇 교수는 이미 강의하고 있다｜ 생체공학 병사: 반 인간, 반 로봇?｜한국의 로봇 병사｜처음으로 기술 발전 속도가 고용을 앞지르고 있다｜ AT&T 종업원 75만 8천 명 VS. 구글 종업원 7만 5천 명｜ 블록버스터에는 6만 명의 직원이 있었지만, 넷플릭스 종업원은 5천 400명에 불과하다｜ 미래의 공장에서는 사람 한 명과 개 한 마리, 이렇게 둘만 일한다｜일자리 감소는 소비 위축으로 이어진다｜ 기술 낙관론자: 기술이 최선이다｜케인스는 ‘기술적 실업’을 잘못 이해하고 있었다｜ 인쇄기와 자동차 덕분에 더 많은 일자리가 생겼다｜ATM으로 인해 은행 창구 직원이 사라지지는 않았다｜ 더 많은 로봇을 구매하고 사람도 더 많이 고용하는 아마존｜열쇠는 간접적인 일자리에 있다｜ 스완슨: 실업이 아니라 고용 붐이 일 것이다｜“어쩌면 화성의 정원사가 될지도 모르죠”｜ 낙관주의의 또 다른 이유: 모든 것이 더 저렴해질 것이다｜주거비와 교통비, 식료품비 등 모든 비용이 더 저렴해진다｜ 불평등은 더 심화될 것이다｜어디까지 컴퓨터가 대신할까?｜말에게 일어난 일이 호모 사피엔스에게도 일어날 수 있다｜ 실업자들로 가득한 세상이 멋질 수 있다｜일하지 않아도 행복할 수 있을까?｜ 일부 일자리는 사라지겠지만, 대부분 일자리는 바뀔 것이다｜로봇이 미쳐버리면 어떻게 될까?｜ 미래에 희망은 있지만, 미래로 가는 과정은 혹독할 것이다 2장. 로봇이 기자를 대체한다; 언론의 미래 플로리다 마이애미｜사라지는 디자이너와 편집자 그리고 번역가｜이 책의 인터뷰 음성을 문자로 옮긴 것은 기계였다｜ 향후 5년에서 10년 이내에 컴퓨터 키보드는 사라진다｜누가 정치·경제 분석가들은 안전하다고 말했던가?｜ 워싱턴포스트에서는 이미 로봇이 기사를 쓰고 있다｜자동으로 생성되는 뉴스｜ 2020년에는 훨씬 더 정교한 이야기가 자동으로 생성될 것이다｜컴퓨터가 축구 경기를 취재한다｜ 개별 독자들에게 맞춤 기사를 제공한다｜미래의 보도국은 어떤 모습일까?｜ 워싱턴포스트가 다시 태어난 것은 기술 덕분일까, 아니면 트럼프 덕분일까?｜ 마이크로타기팅 뉴스의 위험성｜수세에 몰린 페이스북과 구글｜다시 태어난 뉴욕타임스｜ 텍스트와 오디오, 비디오, 이미지를 통합하는 미래의 미디어｜라디오는 계속 중요한 미디어로 남을 것이다｜ 텔레비전의 종말?｜카메라맨과 음향기사, 텔레프롬프터 운영자는 줄어든다｜작은 화면 속의 새로운 스타, 유튜버｜ 직장에 다니지 않는 퓨디파이는 어떻게 한 해에 1천 500만 달러를 벌었을까｜ 저널리즘은 더 정교한 협업 예술이 될 것이다｜파나마 페이퍼스 이후: 인공지능이 주도하는 저널리즘｜ 컴퓨터는 기자들 능력을 향상시키지만, 대체하지는 않을 것이다 3장. 로봇이 서비스 직원을 대체한다; 레스토랑과 슈퍼마켓 그리고 소매점의 미래 일본 도쿄｜로봇 초밥 요리사의 미스터리｜일본에서는 이미 많은 요리사가 로봇으로 대체되었다｜ 시간당 햄버거 400개를 만드는 로봇｜로봇이 만든 피자｜이미 태블릿PC가 웨이터를 대체하고 있다｜ 핫 푸드 자판기｜샌프란시스코 로봇 레스토랑 방문기｜잇사 모델이 빠르게 퍼질 것이다｜ 자동화를 주도하는 또 다른 요인은 임금｜엔지니어와 데이터 분석가를 고용하는 레스토랑｜ 작가와 사진사, 비디오 예술가들이 요리를 더 맛있게 만든다｜소매점의 위기｜ 아마존이 오프라인 상점을 말살하고 있다｜아마존이 슈퍼마켓도 위협한다｜로봇은 이미 카운터까지 나와 있다｜ 로우봇은 두 가지 일을 한다｜가상현실 헤드셋으로 집을 구한다｜가상현실: 신기술 혁명｜ 기술 낙관론자들은 더 많은 영업 일자리가 생길 것이라 주장한다｜애플의 사례: 오프라인 매장의 미래｜ 쇼핑센터들은 ‘기억에 남을 만한 경험’을 제공할 것이다｜영업사원은 컨설턴트가 된다｜ 판매 컨설턴트는 영업사원보다 더 많이 알아야 한다｜오프라인 상점들은 소셜미디어를 분석해야 한다 4장. 로봇이 은행 직원을 대체한다; 금융 업무의 미래 도쿄와 뉴욕｜은행 지점과 직원의 50%가 감축된다｜중남미와 인도에서는 은행이 더 늦게 사라질 것이다｜ 현금 시대의 종언｜덴마크에서는 은행 강도들이 허탕 치기 일쑤다｜새로운 가상은행｜대형 은행의 자동화｜ 은행 직원을 대체하는 알고리즘｜“사회적 손익을 따져보면 순손실입니다”｜투자 자문은 거부들이 누리는 사치가 될 것이다｜ 즉흥적인 질문에 답하기 위해 인간이 필요하다｜알고리즘은 이해충돌 문제가 없다｜은행에 대한 또 다른 위협: P2P 대부업｜ 크라우드펀딩 현상｜블록체인이 은행 산업을 바꾼다｜미래의 은행가는 데이터 분석가가 되어야 한다｜ 기술이 고객 기반을 확대할 것이다｜오토바이를 탄 은행원들｜코스타리카의 여성 전용 은행｜여성이 은행가로 촉망받을 것이다 5장. 로봇이 변호사를 대체한다; 법률, 회계, 보험회사의 미래 뉴욕, 마이애미｜얼마나 많은 변호사가 로봇으로 대체될까?｜법률의 우버화｜ 이미 무료 온라인 법률 서비스를 받을 수 있다｜알고리즘이 재판관을 대체할 수 있을까｜ 집을 사거나 팔 때 변호사가 필요할까?｜인간 변호사들의 반격｜다가오는 ‘탈전문화 사회’｜ 영국에서 변호사들은 이미 독점권을 잃었다｜변호사 일의 어떤 부분을 자동화할 수 있을까?｜ 유언장과 혼전 합의서 그리고 회사 설립｜승소를 예측하는 알고리즘｜ 당신을 위한 최적의 변호사를 골라주는 로봇｜법률 서비스를 원하는 고객은 더 늘어날지도 모른다｜ 회계사가 변호사의 자리를 위협한다｜로봇 회계사의 부상｜입지가 약해지는 보험 대리인｜ 보험 대리인도 데이터 분석가가 된다｜법률 상담을 위해 변호사와 회계사 그리고 심리학자들이 함께 일하게 될 것이다｜ 앞으로 로펌은 ‘종합 서비스 기업’이 되어야 한다 6장. 로봇이 의사를 대체한다; 의료의 미래 이스라엘 카이사레아｜동맥을 청소하는 쌀알보다 작은 로봇｜현대 의학을 바꾸는 발명들｜모든 의사가 거듭나야 한다｜ 기술이 의사가 하는 일의 80%를 대체할 것이다｜의사에게는 거짓말할 수 있지만, 로봇에게는 거짓말할 수 없다｜ 간헐적이고 수동적인 의학에서 지속적이고 능동적인 의학으로｜질병 관리에서 건강 관리로｜ 의사들이 앱을 처방할지도 모른다｜건강 관리의 많은 부분이 병원이 아닌 집에서 이루어질 것이다｜ 의사는 해설가나 개인 상담사가 될 것이다｜전기충격으로 초콜릿 과다 섭취를 막을 수 있다?｜ 피부과 의사와 방사선과 의사가 가장 큰 타격을 받는다｜로봇 외과 의사들은 곧 자율 로봇이 된다｜ 심장 전문의들은 더 많은 기술을 사용하게 될 것이다｜마이크로봇은 더 널리 보급될 것이다｜ 내과 전문의의 장래는 밝다｜정신과 의사들과 심리학자의 역할은 더 중요해진다｜ 우리는 이미 의사와 24시간 연중무휴로 연결되어 있다｜의학을 공부하고 싶은 사람들을 위한 조언｜ 디팩 초프라: 의사들은 새로운 직업으로 진화해야 한다 7장. 로봇이 교사를 대체한다; 교육의 미래 마이애미｜교사는 이제 유일한 지식 공급자가 아니다｜ 교사들은 학생들에게 동기를 부여하고, 상담자와 개인 치료사 역할을 할 것이다｜ 앞으로 5년 안에 모든 가정에서 로봇을 보게 될 것이다｜우리 집 로봇이 나를 감시할까?｜ 가상현실이 교실을 혁신한다｜아이들이 현실과 가상현실을 혼동하지 않을까?｜‘역진행 수업’이 미래 트렌드다｜ 교사의 첫 번째 사명: 아이들이 열정을 찾게 돕기｜교사의 두 번째 사명: 호기심 고취｜ 교사의 세 번째 사명: 인내와 용기를 가르치는 것｜실패에 대처하는 법을 가르친다｜윤리와 공감은 가르칠 수 있다｜ 고등학교에서는 팀워크를 가르쳐야 한다｜다시 뜨는 직업학교｜한국의 로봇 학교｜대학의 위기｜ 대학 중퇴자의 성공 신화｜온라인 교육의 부상｜대학의 미래: 오프라인 50%, 온라인 50%｜ 우리는 평생 학생이 될 것이다｜“미래에는 다섯 가지 유형의 대학교수가 있을 겁니다” 8장. 로봇이 공장 노동자를 대체한다; 교통과 제조업의 미래 마운틴뷰, 도쿄, 서울｜반자율주행차는 이미 도로를 달리고 있다｜자율주행차는 훨씬 더 저렴해질 것이다｜ 따분했던 내 자율주행차 경험｜거의 준비가 끝난 자율주행차｜보행자를 숨지게 한 무인 자동차 사고｜ 트럭 운전사들이 가장 먼저 타격을 받을 것이다｜자율주행 피자 배달 차｜택시 운전사의 미래는?｜ 우버와 리프트의 미래는 자율주행 택시에 있다｜두바이의 하늘을 나는 택시｜드론이 소포를 현관까지 배송한다｜ 400대의 로봇이 일하는 공장에 인간은 20명뿐｜일본 정부는 로봇에 보조금을 지급하고 있다｜노인을 위한 반려 로봇｜ 중국은 ‘공장이 완전히 무인화될 때까지’ 로봇을 만들 것이다｜둥관의 무인 공장｜대량 생산에서 개인화된 생산으로｜ 아디다스는 이미 3D프린터로 만든 신발을 선보이고 있다｜언론이 만들어낸 환상?｜‘기술자’의 부상｜ 노동자들 가운데 상사를 구별할 수 없어질 것이다 9장. 로봇이 연예인을 대체한다; 영상, 음악, 스포츠, 레저 산업의 미래 뉴욕｜창조적 산업이 아찔한 속도로 성장하고 있다｜영화와 TV 산업도 자동화로 인해 일자리를 잃을 것이다｜ 디지털 배우, 폴 워커｜스타워즈의 레아 공주도 사후에 연기했다｜건물 사이를 뛰어다니는 배우들은 모두 디지털 대역이다｜ 30만 엑스트라에서 수십 명으로｜리처드 기어: 영화 한 편을 3주 만에 찍는다｜ 그 어느 때보다 많은 영화와 TV시리즈가 제작되고 있다｜‘시각화 산업’에 오신 걸 환영합니다｜음악 산업의 위기｜ 스포티파이는 음악 산업을 죽이는가, 살리는가?｜음악인들에게 내린 신의 은총: 라이브 쇼｜ 한국 밴드가 어떻게 칠레를 흔들어놓았나｜“뮤지션 수가 많이 늘어날 겁니다”｜독립 음악가들은 중소기업가가 되어야 한다｜ 운동선수들은 음악가들과 마찬가지로 독립하게 될 것이다｜ 크리스티아누 호날두와 리오넬 메시가 자기 고유 네트워크를 가질까?｜라이브 스포츠 경기는 계속 성장한다｜ 팬들은 이제 구경꾼에 머물지 않을 것이다｜신흥 스포츠의 새로운 시장이 열린다｜극한 스포츠의 부상｜ 이스포츠의 유행｜체육 시설은 종합 운동 센터가 된다｜미래의 스포츠 관련 일자리｜관광 산업의 가능성｜ 여행이 훨씬 쉬워진다｜크루즈 수요는 그 어느 때보다 더 많아질 것이다 10장. 미래의 일자리 일자리에 대한 새로운 공감대｜마크 저커버그: “우리는 불안정한 시대에 살고 있습니다”｜ 개발도상국들이 자동화의 영향을 가장 많이 받을 것이다｜ 중국 일자리 77%와 인도 일자리 69%, 아르헨티나 일자리 64%가 위태롭다｜기본소득 개념｜ 가난한 나라들이 기본소득을 지원할 수 있을까?｜돈을 지급하면 사람들이 게을러질까?｜ 좋은 아이디어: 유급 지역사회 봉사활동｜남을 돕는 일은 마약처럼 즐겁다｜ 빌 게이츠: 로봇도 세금을 내야 한다｜새로운 디지털 프롤레타리아 계급｜ 청년들은 스스로 일자리를 창출해야 한다｜독립 노동자와 ‘플래시 조직’의 세계｜ 아이들은 현재 존재하지 않는 일을 하게 될 것이다｜“가장 큰 파도를 찾아 당신의 서프보드를 바로 그 위에 놓으세요”｜ 내 처방: 좋아하는 파도 중에서 유망한 파도를 골라 그 파도를 타라｜반드시 플랜B, 플랜C, 플랜D가 있어야 한다｜ 세상은 나아지고 있지만, 우리는 격동의 시대 앞에 있다｜궁극적으로 자동화는 세상을 더 나은 곳으로 만들 것이다 에필로그: 미래 10대 일자리 분야 참고문헌