프롤로그 = 8 1부 ICT, 지금 우리는 어디로 가고 있는가? = 13 1장 변화의 실상 : 개인적인 경험의 단상들 = 15 1. 등사기와의 만남 = 16 2. 타자기와의 만남 = 17 3. 스프레드시트와의 만남 = 19 4. PC와의 만남 = 22 5. 변화, 변화, 변화 = 26 6. 지식정보사회는 어디쯤 온 것일까? = 29 2장 정보 ''통신'' 기술 = 32 1. 폰 노이만 아키텍처 = 34 2. 컴퓨터 활용에 관한 시각의 변천 = 37 3. 인터넷 = 39 4. ICT를 활용하는 통합과 연계 : 업무의 변화 = 45 3장 변화의 흐름 - IT 패러다임 = 47 1. 변화의 모습 : 유비쿼터스 = 48 2. 변화의 실제 : 스마트 = 50 3. 변화의 동력 : 기술 드라이브 = 55 2부 ICT와 조직, 기업, 비즈니스 = 59 4장 비즈니스의 운영과 ICT = 61 1. BPR, TQM, 그리고 ERP = 63 2. IT는 기술이 아니라 경영 = 66 3. 내부와 외부를 연결하는 ICT = 68 4. 정보 시스템의 유기적 특성 = 72 5장 비즈니스 영역별 시스템들 = 75 1. CRM = 78 2. SCM = 80 3. SFA = 82 6장 새롭게 나타나는 비즈니스 = 85 1. 플랫폼 비즈니스 = 86 2. 사용에 근거한 비즈니스 : 카카오톡 = 89 3. 스마트 시티 = 92 4. 디지털 관광 = 94 3부 ICT로 인한 사회적인 변화들 = 101 7장 인터넷으로 인한 우리의 변화 = 103 1. 시위인가, 집단 지성인가? = 104 2. 조용한 아우성 = 107 3. 불확실성 견디기 = 109 4. 빨라지는 언어의 변화 = 111 5. 인터넷 도메인의 정치 = 114 8장 IT 트렌드와 정책 철학 : 상충과 조화 = 117 1. 속도의 미스매치 : 정책과 ICT = 118 2. 경기와 ICT = 121 3. 보이지 않는 손 되기 = 124 4. 형식의 융합과 내용의 융합 = 126 5. 공룡이 여우가 되려면 = 128 6. 탈통신하는 통신 사업자들 = 131 4부 개인에게 ICT는 어떤 의미가 있는가? = 135 9장 일, 업무, 근로가 변하고 있다 = 137 1. 스마트 워킹과 워킹 스마터 = 141 2. 스마트, 스마트, 스마트 = 144 3. 세렌디피티의 시대 = 146 4. 프로액티브와 리액티브 : 점점 더 심해지는 경쟁 = 149 10장 새로운 인재상과 교육의 미래 = 152 1. ICT로 인한 교육의 변화 = 152 2. 문제 중심 사고 = 155 3. 회색의 역할 = 158 4. 각목과 소프트 파워 = 161 에필로그 = 165