21세기 조직에 요구되는 핵심적인 역량은 미래에 필요한 역량을 계속적으로 탐색하고 그것을 조직 내에 일체화시켜, 지속적으로 인적자본을 재창조할 수 있는 역량이다. 역량을 배양하기 위해서는 남들이 모방할 수 없는 자기 조직만의 독특한 총체적인 인적자본 개발계획을 수립하고 실행하는 것이 중요하다. 그러나 기업 및 정부 조직의 인사교육 분야에 근무하는 매니저 및 담당자들이 역량모델의 개발과 평가, 활용의 측면에서 접근하기가 쉽지 않다. 『역량평가』에서는 인사교육 부문에 근무하는 매니저 및 실무자들이 쉽게 접근할 수 있도록 역량의 이론적인 부분과 실무 차원의 역량모델 개발에서부터 역량평가와 활용 단계까지 일목요연하게 정리하였다. 본문은 먼저 역량기반 인적자본관리의 이해를 쉽게 할 수 있도록 역량의 정의, 역량기반의 인적자본관리, 역량기반의 인적자본관리의 필요성에 대해 언급한다. 뒤이어 조직의 가치체계와 경영전략수립을 논하고, 역량과 성과와의 관계, 직무의 분석, 성과 확인 등 성과관리시스템 확인을 설명한다. 또한, 역량의 평가, 역량모델링 워크숍 및 평가센터, 평가센터의 의의와 사례에 대해 다루고 있다.

PART 1 역량모델의 개발 Chapter 1 역량 기반의 인적자본관리 1. 역량 2. CBHCM(competency-based human capital management) 3. 역량기반의 인적자본관리의 필요성 Chapter 2 가치체계 및 경영전략과 역량 1. 가치체계 2. 경영전략 수립 3. 역량보델링 프로세스 4. 역량의 구분 Chapter 3 성과관리시스템 확인 1. 역량과 성과와의 관계 2. 직무의 분석 3. 미션과 Core Role 분석 4. 성과 확인 5. 핵심성공요인 및 균형성과표(balanced score card) 6. 전략 맵(strategy map) 7. 핵심성과지표(key performance indicator) Chpater 4 역량모델의 개발 1. 필요역량의 도출 2. 역량모델 개발 3. 탁월한 성과자의 행위(high performer behavior)검토 4. 기본.사업부.직무.리더십 역량모델링 5. 역량모델의 타당성 검증 6. 역량모델의 산출물 7. 역량모델 개발 시 고려사항 PART 2 역량평가 Chapter 5 역량의 평가 1. 역량평가의 개념 2. 역량평가의 프로세스 3. 역량평가 척도의 개발 4. 역량평가의 요소별 가중치 5. 다면평가 방식 Chapter 6 역량모델의 활용과 성공요인 1. 역량모델의 활용 2. 역량모델을 활용한 탁월한 인재의 선발 3. 역량 Gap 분석에 따른 인재육성 전략 4. 역량평가 및 성과와 연동된 보상전략 5. 역량모델과 성과관리시스템의 통합 6. 역량모델 구축 성공의 전제 조건 PART 3 역량모델링 워크숍 및 평가센터(assessment center) Chpater 7 역량모델링 워크숍 1. 역량모델링 워크숍의 목적 2. 역량모델링 워크숍 대상, 일정 및 장소 선정 3. 역량모델링 워크숍 진행사항 4. 역량의 육성 5. 역량모델링 워크숍 후 진행사항 6. 워크숍과 역량모델 구축 연계 7. 역량모델링 워크숍 Sheet Chapter 8 역량사전(competency dictionary) 1. 역량사전(competency dictionary)의 개발 2. 역량의 정의 및 역량사전 Chapter 9 평가센터(assessment center) 1. 평가센터의 의의 2. 평가센터 사례