시작하며｜잡담에서 관계는 시작된다 = 4 PART 1 어색함이 사라지는 잡담의 다섯 가지 법칙 01 잡담은 알맹이가 없다는 데 의의가 있다 = 19 02 잡담은 인사 플러스알파로 이뤄진다 = 25 03 잡담에 결론은 필요 없다 = 30 04 잡담은 과감하게 맺는다 = 34 05 훈련하면 누구라도 능숙해진다 = 38 PART 2 잡담의 기본 매너를 익히면 어색함은 사라진다 06 우선 칭찬부터 한다 = 45 07 칭찬의 내용보다 행위가 중요하다 = 48 08 흥미가 없어도 긍정하고 동의한다 = 52 09 상대가 한 말에 질문으로 되받는다 = 55 10 골이 아닌 패스에 능해야 한다 = 59 11 무슨 이야기를 나누었는지 몰라도 된다 = 64 12 되받을 말은 상대의 말 속에 있다 = 68 13 이야기가 매끄럽지 않아도 괜찮다 = 73 14 테이블만 있어도 한결 말하기가 수월해진다 = 76 15 일문일답은 거절과 같다 = 80 16 가장 좋은 타이밍은 스쳐 지나는 30초다 = 85 17 자존심은 잠시 내려놓아도 괜찮다 = 90 18 일상생활의 사건사고는 절호의 잡담 기회다 = 93 19 험담은 우스갯소리로 슬쩍 바꾼다 = 98 PART 3 바로 써먹을 수 있는 잡담 단련법 20 상대와의 구체적인 공통점을 한 가지 찾는다 = 105 21 ''편애 지도''로 맞춤 소재를 제공한다 = 108 22 지금 핫한 화제를 입수했다면 바로 활용한다 = 112 23 일상의 궁금증은 훌륭한 잡담 소재다 = 115 24 아기, 강아지, 아줌마를 상대하라 = 118 25 분위기를 살리는 커뮤니케이션 도구를 찾아라 = 121 26 친구의 친구 이야기도 좋다 = 126 27 잡담이 늘지 않는다면 택시를 타라 = 131 28 하나의 소재에서 열 가지 소재로 뻗어가는 잡담 방법 = 134 29 연령별 핫한 잡담 키워드에 안테나를 세운다 = 139 PART 4 실력 발휘에 필요한 비즈니스 잡담 30 면접 잡담으로 유연성을 엿본다 = 145 31 중립적인 사람이 잡담에도 뛰어나다 = 148 32 조직에서의 평가도 결국 잡담 능력에 달려 있다 = 152 33 기획회의는 술자리처럼, 술자리는 기획회의처럼 = 155 34 숫기 없는 사람에겐 단순 업무 잡담이 유용하다 = 158 35 잡담에 능한 주인이 다시 가고 싶은 가게를 만든다 = 162 36 사장의 일은 잡담과 결단이다 = 166 37 잡담은 상대와의 거리를 단번에 좁힌다 = 168 PART 5 잡담의 달인에게 배우자 38 잡담의 교과서로 터득한다 = 175 39 얼굴은 잊어도 잡담은 기억한다 = 179 40 몸이 먼저 움직이는 리액션이 중요하다 = 183 41 잡담에서 본론으로 전환하는 능력을 배운다 = 187 42 격의 없는 익살로 잡담력을 키운다 = 191 PART 6 잡담력은 살아가는 힘이다 43 잡담으로 끈끈한 유대감을 확인한다 = 195 44 능숙한 어리광이 필요하다 = 199 45 사람은 사실 누구나 수다쟁이다 = 202 46 젊은이의 잡담을 듣고 싶어 한다 = 205 47 잡담도 베푼 만큼 돌아온다 = 209 48 잡담 타임으로 집중력을 높인다 = 212 49 잡담으로 마음을 디톡스한다 = 215 50 잡담력을 익히면 영어회화 실력도 오른다 = 219 맺으며｜잡초처럼 강한 잡담이 깊은 관계를 만든다 = 224