[목차] 발제문 4 병원인력이 환자안전과 의료서비스에 미치는 영향설문조사 결과 발표 / 안기종 4 병원인력에 관한 환자만족도 조사 주요 통계 6 I. 서론 7 II. 응답자 현황 7 III. 의사의 진료서비스 실태와 만족도 8 IV. 간호사의 간호서비스 실태와 만족도 9 V. 투약 서비스 실태와 만족도 9 VI. 기타 병원서비스 전반 실태와 만족도 10 VII. 결론 12 참고 15 병원인력의 현실과 새로운 해법 모색 - 미국 The Ratios 인력법을 중심으로 / 이주호 24 목차 26 1. 병원 인력 문제 현황 27 2. 인력부족문제 해결을 위한 보건의료노조 3개년 실천계획과 요구 47 3. 미국 간호사인력법 The Ratios가 우리에게 주는 시사점 52 4. 병원 인력문제해결! 보건복지부와 국회가 나서야한다. 76 5. 참고자료 84 토론 128 병원 경영진 입장에서 바라본 병원 인력 문제 / 이성식(내용없음) 128 이직률 낮추기가 간호사 인력문제의 핵심이다! / 김명애 130 1. 간호사의 인력이 정말 부족한가에 대해 살펴보자. 130 2. 환자간호의 질에 영향을 미치는 요인에 대해 살펴보자. 131 3. 간호인력 확보수준에 따른 '입원료 차등지급제'에 대해 살펴보자. 131 4. 환자안전보장의 최일선배치 인력인 간호사의 숙련도를 높임은 국민건강서비스의 향상은 물론 병원경영에도 크게 기여할 것으로 생각된다. 132 보편적 복지운동과 병원 인력 문제 / 박원석(내용없음) 134 병원 인력 부족의 문제 및 확충방안에 대하여 / 박형근 136 1. 부족한 병원인력 136 2. 직접 환자진료(direct care) 시간의 부족 137 3. 현 병원 간호사 당 환자수 현황 138 4. 의료서비스 질 향상을 위한 간호인력 확충 방안 140 5. 생각해 보아야 할 문제들 144 정부가 바라보는 병원 인력 문제 해법 / 이창준(내용없음) 148 별첨 150 Roles of Health care team members 152 전미간호사연대(National Nurses United) 155 CNA / NNOC 156